Gioco responsabile e autoesclusione su Spinanga
Informazioni verificate il 17.09.2026
Per fermarti su Spinanga scrivi a support@spinanga.com: l'operatore chiude il conto il prima possibile oppure ti esclude dal gioco per un periodo. Se ti serve aiuto chiama il Telefono Verde Nazionale 800 558 822 dell'Istituto Superiore di Sanità, gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
Autoesclusione e pausa dal gioco su Spinanga
Le pagine italiane di Spinanga descrivono pause e chiusure tramite l'assistenza: la richiesta parte da un'e-mail a support@spinanga.com.
Pausa per un periodo
Non devi arrivare per forza a chiudere tutto per fermarti. Se pensi di avere bisogno di una pausa dal gioco, scrivi al servizio di assistenza di Spinanga: Spinanga ti esclude dal gioco per un periodo, su richiesta al supporto. Il canale è l'e-mail support@spinanga.com, e non serve un modulo particolare.
Autoesclusione e chiusura del conto
Se vuoi chiudere il conto in modo definitivo, la richiesta si invia sempre via e-mail a support@spinanga.com, dall'indirizzo con cui ti sei registrato. La chiusura è possibile solo se il saldo è a zero, positivo o negativo, e non hai una richiesta di prelievo in sospeso: se lasci fondi sul conto o un prelievo aperto, quei fondi vengono annullati al momento della chiusura. Conviene quindi prelevare o azzerare il saldo prima di scrivere. Una volta ricevuta la richiesta di autoesclusione, Spinanga chiude il conto il prima possibile.
Altri conti e responsabilità del giocatore
Su Spinanga è ammesso un solo account per persona, per nucleo familiare, per numero di telefono, e-mail e indirizzo IP: se ne apri un secondo per aggirare una pausa o un'autoesclusione, i conti collegati vengono annullati insieme a bonus e vincite. È responsabilità tua segnalare all'operatore eventuali altri account che hai aperto e impegnarti a non aprirne di nuovi. Spinanga dichiara di fare controlli ragionevoli per impedirlo, ma non risponde delle perdite subite su conti che non ti ha registrato o che non hai dichiarato.
Come inviare la richiesta
- Scrivi a support@spinanga.com dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.
- Indica se vuoi una pausa dal gioco oppure l'autoesclusione con chiusura del conto.
- Se chiedi la chiusura definitiva del conto, preleva prima il saldo: la chiusura con fondi residui o prelievi in sospeso li annulla.
- Attendi la conferma dell'assistenza: il conto viene sospeso o chiuso il prima possibile.
Limiti personali di spesa e di tempo
Su Spinanga le pause si chiedono al supporto; il tetto di spesa più efficace resta quello che decidi tu prima di depositare.
Cosa offre l'operatore
Su Spinanga le pause e le chiusure si chiedono al supporto: lo strumento concreto che l'operatore mette a disposizione è la pausa su richiesta, gestita dal servizio di assistenza descritto sopra.
Un budget che regge
Le stesse pagine di Spinanga ricordano alcune regole semplici, valide su qualunque sito di gioco: il gioco d'azzardo non va considerato una fonte di guadagno, ma un modo per passare il tempo; gioca solo con fondi che hai destinato al divertimento; mentre giochi, presta attenzione al tempo trascorso e al denaro speso; non inseguire una vincita immediata, perché ci sarà sempre un'altra occasione per giocare. In pratica: decidi la cifra prima di depositare, non dopo aver perso.
Bonus e requisiti che spingono a giocare di più
Un bonus allunga naturalmente il tempo che passi a giocare, perché ogni promozione porta con sé un requisito di scommessa da completare in un tempo definito: il benvenuto del casinò chiede di giocare deposito e bonus insieme x35 entro 10 giorni. Se preferisci un budget più prevedibile, nella finestra di registrazione puoi scegliere direttamente l'opzione «Non voglio un bonus di benvenuto»: è una delle sei opzioni proposte, insieme alle promozioni in euro e in cripto e al campo per un eventuale codice promozionale.
| Strumento | Come si attiva | Dove |
|---|---|---|
| Pausa dal gioco | Scrivi a support@spinanga.com e chiedi una pausa dal gioco | Assistenza Spinanga |
| Autoesclusione e chiusura del conto | Invia la richiesta dallo stesso indirizzo e-mail della registrazione | Assistenza Spinanga |
| Registro Unico delle Autoesclusioni | Accedi con SPID e scegli 30, 60, 90 giorni o tempo indeterminato | Portale RUA di ADM |
| Telefono Verde Nazionale | Chiama gratis dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00 | Istituto Superiore di Sanità |
| Filtro Net Nanny | Installa il software sul dispositivo condiviso con minori | netnanny.com |
Test di autovalutazione
Le domande che seguono sono quelle proposte dalla pagina di gioco responsabile di Spinanga: rispondi con sincerità, da solo, senza cercare la risposta che ti sembra più giusta.
Le tredici domande
- Sottrai tempo al lavoro o allo studio per giocare?
- Il gioco è per te solo un modo piacevole di passare il tempo e combattere la noia?
- Giochi da solo per lunghi periodi?
- I tuoi amici hanno mai criticato il fatto che giochi?
- Hai perso interesse per famiglia, amici e hobby a causa del gioco d'azzardo?
- Hai mai mentito per nascondere quanto tempo o denaro hai speso giocando?
- Hai mai mentito, rubato o preso in prestito denaro per giocare o per pagare debiti di gioco?
- Sei riluttante a spendere i «soldi di gioco» per qualsiasi altra cosa?
- Giochi finché non hai perso il tuo ultimo centesimo?
- Dopo aver perso, senti di dover recuperare il prima possibile?
- Quando rimani senza soldi mentre giochi, ti senti perso, disperato e hai bisogno di giocare al più presto?
- Litigi, frustrazioni o delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?
- Il gioco ti provoca depressione o pensieri suicidi?
Cosa fare se ti riconosci in più risposte
Più alto è il numero di domande a cui hai risposto sì, maggiore è la probabilità di avere un problema con il gioco, secondo la stessa pagina di Spinanga. Non serve rispondere sì a tutte per agire: anche poche risposte positive sono un buon motivo per contattare una delle associazioni di aiuto elencate qui sotto, oppure per chiedere subito una pausa al supporto.
Aiuto in Italia
Un numero nazionale gratuito, un registro statale e tre associazioni internazionali che la stessa Spinanga indica nella sua pagina di gioco responsabile.
Telefono Verde Nazionale 800 558 822
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA) risponde al numero 800 558 822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. La chiamata è gratuita e anonima, attiva dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio dà informazioni, indirizza verso i servizi territoriali del Servizio Sanitario Nazionale e verso gruppi di auto-mutuo-aiuto, ed è pensato sia per chi gioca sia per i familiari.
Registro Unico delle Autoesclusioni ADM
Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) è gestito da ADM, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: con le credenziali SPID puoi chiedere l'inibizione dal gioco a distanza per 30, 60 o 90 giorni oppure a tempo indeterminato. L'iscrizione vale per tutti i concessionari autorizzati ADM: niente scommesse, depositi o bonus sui loro conti gioco, e nessun conto nuovo aperto durante il periodo scelto. Con il tempo indeterminato, la revoca si può chiedere solo dopo almeno sei mesi, e l'accesso torna efficace sette giorni dopo la richiesta. Il RUA agisce solo sui concessionari ADM e Spinanga non espone una concessione ADM: per il conto Spinanga l'autoesclusione si chiede direttamente all'operatore, a support@spinanga.com, come descritto sopra.
Associazioni internazionali
Oltre ai riferimenti italiani, la pagina di gioco responsabile di Spinanga segnala tre organizzazioni internazionali a cui rivolgersi in qualunque momento: GamCare, per consulenza pratica sulle conseguenze sociali del gioco d'azzardo; Gamblers Anonymous, una rete di gruppi di auto-aiuto tra persone con la stessa dipendenza, con informazioni su www.gamblersanonymous.org; Gambling Therapy, un servizio di supporto e consulenza raggiungibile su www.gamblingtherapy.org.
Minori e filtri di protezione
Divieto di registrazione sotto i 18 anni
La legge vieta l'iscrizione a chiunque abbia meno di 18 anni, e Spinanga dichiara di verificare l'età di tutti i clienti. Se un minorenne viene scoperto a usare il sito, le vincite ottenute vengono confiscate: è la conseguenza diretta prevista dall'operatore.
Filtri di parental control
Se usi un computer o uno smartphone condiviso con persone che non hanno ancora l'età per giocare, Spinanga consiglia di installare un filtro come Net Nanny™ (www.netnanny.com), pensato per bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo dai dispositivi di famiglia.
Reclami e contatti
Assistenza prima di tutto
Per qualsiasi dubbio quotidiano, la prima porta resta il servizio clienti di Spinanga: live chat attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure e-mail a support@spinanga.com.
Reclamo formale entro 10 giorni
Se l'assistenza non risolve il problema, il passo successivo è un reclamo scritto a complaints@spinanga.com. Il messaggio deve avere per oggetto la parola RECLAMO e contenere username, nome completo, la descrizione del problema con date e orari, e va inviato dall'indirizzo e-mail registrato sul conto. Spinanga comunica l'esito entro 10 giorni dal ricevimento, un termine che può allungarsi per i casi più complessi.
Domande frequenti sul gioco responsabile
Scrivi a support@spinanga.com dall'indirizzo registrato. La chiusura è possibile solo con saldo a zero e nessun prelievo in sospeso, altrimenti quei fondi vengono annullati.
Sì. Scrivi al supporto: Spinanga ti esclude dal gioco per un periodo, senza chiudere il conto in modo definitivo.
No: il RUA agisce solo sui concessionari ADM e Spinanga non espone una concessione ADM. Per il conto Spinanga l'autoesclusione si chiede direttamente all'operatore, a support@spinanga.com.
Il conto si chiude solo se il saldo è a zero e non ci sono prelievi in sospeso: se restano fondi al momento della richiesta, vengono annullati insieme alla chiusura.
In Italia puoi chiamare gratis e in forma anonima il Telefono Verde Nazionale 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Spinanga stessa indica anche GamCare, Gamblers Anonymous e Gambling Therapy come riferimenti internazionali.
